En tant que propriétaire d’entreprise, vous avez sans doute entendu dire que les médias sociaux sont devenu des outils importants pour faire connaître votre marque à vos clients potentiels. Vous avez peut-être même mis en place une page Facebook pour votre entreprise, que ce soit à Ottawa/Gatineau ou ailleurs.
Et il y a de grosses chances qu’en tant qu’individu, vous passez vous-même du temps à intéragir avec des amis et de la famille sur Facebook ou Twitter. Cette hypothèse est raisonnable compte tenu du fait que certains rapports démontrent que les Canadiens sont les plus gros utilisateurs de Facebook dans le monde. En effet, 61 % de tous les utilisateurs dans le monde se connectent à Facebook plus d’une fois par jour. Aux États-Unis, ce chiffre passe à 70 % et au Canada, il atteint 74 % (2013).
Cependant, c’est à peu près là que ça s’arrête pour la plupart des entreprises. La raison pour laquelle tant d’entreprises évitent d’utiliser des plates-formes de médias sociaux est due à un manque général de compréhension de ce que le marketing des médias sociaux implique et pourquoi il est si important dans le monde d’aujourd’hui.
En fait, beaucoup de nos clients nous ont mentionné ne pas être très à l’aise lorsque le sujet des médias sociaux surgi car ils savent qu’ils devraient les utiliser mais qu’ils n’ont aucune idée par où commencer. “Nous avons une page Facebook, mais presque personne ne la visite” et “Nous avons un compte Twitter, mais à part pour annoncer une vente à venir, nous ne l’utilisons pas”, sont quelques-uns des commentaires que nous entendons souvent.
Une autre phrase typique que nous entendons lorsque nous commençons à travailler avec une entreprise: “On a un beau site Web, alors on a ce qu’il faut pour réussir en ligne.”
C’est lorsqu’on commence à creuser un peu plus profond que les gens commencent à grimacer un peu plus. Par exemple, si répondre à l’une des questions suivantes vous fait “grimacer” un peu, nous croyons pouvoir vous aider à alléger votre malaise. Lors de l’évaluation de vos stratégies de marketing de médias sociaux, posez-vous les questions suivantes:
1. Comment vos efforts de médias sociaux ont-ils soutenu et affecté votre SEO?
2. Comment votre stratégie de marketing de médias sociaux a-t-elles amélioré la notoriété de votre marque parmi les internautes?
3. Comment réponderiez-vous aux commentaires en ligne – tant positifs que négatifs?
4. Comment vos concurrents utilisent-ils les médias sociaux?
5. Quels sont vos plans pour faire croître votre communauté en ligne?
6. Que savez-vous à propros de la création et le classement d’un canal YouTube pour votre entreprise et votre marque?
7. Sur combien de plates-formes sociales votre entreprise est-elle active? Et comment ces plates-formes interagissent-elles ensemble?
8. Combien de vos clients vous ont trouvé grâce à votre interaction sur les médias sociaux?
9. Savez-vous comment créer du contenu attrayant pour votre communauté sociale?
10. Combien de fois publiez-vous des mises-à-jour ou des nouvelles concernant votre entreprise?
11. Qu’offrez-vous à vos clients par l’entremise des canaux de médias sociaux?
12. Quel est le «ton de communication» et la personnalité de votre marque? Et comment est-ce que vous le communiquez à vos clients?
Lorsque vous communiquez avec nous pour discuter de vos besoins de marketing de médias sociaux, nous allons vous aider à comprendre et à répondre à toutes ces questions. De plus, nous allons vous aider à planifier une stratégie qui vous aidera à communiquer un message de façon cohérente à vos clients tout en améliorant l’expérience qu’ils auront avec votre entreprise et votre marque.
Nous allons vous aider à créer une atmosphère de confiance que vos clients identifieront à votre entreprise.
Si simplement penser à mettre en œuvre ces nouvelles stratégies vous provoque des maux de têtes, ne vous inquiétez pas. Un des avantages de nous avoir comme partenaire est que nous pouvons gérer une partie de ces tâches pour vous, afin que vous puissiez continuer à faire ce que vous faites le mieux, servir vos clients.
Travaillons ensemble! Appelez-nous aujourd’hui pour une consultation gratuite ou encore mieux, remplissez le formulaire de découverte du client et nous vous contacterons par la suite.
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