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Gestion de réputation en ligne

Gestion de réputation en ligne et SEO

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui s’affichait dans les premiers résultats de recherche quand les gens cherche votre nom de compagnie ou votre marque sur Google?  Votre site internet, vos profils de médias sociaux, une mauvaise évalutation sur RipOff Report? (Ouf!)

Le premier pas vers une gestion de réputation en ligne est un audit de votre ou vos mots-clés(s).

Une belle page de résultats de recherche contient un mélange de profils incluant votre site web de compagnie, peut-être des sous-domaines (blog.votrecompagnie.com), des profils de médias sociaux comme Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+ et peut-être même des sites d’évalutations ou vous avez de bons commentaires de vos clients.  Les premiers résultats contiennent souvent aussi des communiqués de presse, des nouvelles et des informations locales.

 

Comment supprimer des évalutations négatives?

Soyons honnête,  réussir à pousser une évaluation négative est une tâche très difficile et peu prendre beaucoup de temps.  Le but ici est de déplacer cette entrée sur la deuxième page de résultats de recherche car presque peronne ne lit plus loin que la première page lorsqu’ils font des recherches sur le web.  Google affiche 10 résultats par page, alors comme exemple, si une évalutation négative se retrouve en 4ième position sur la première page, nous devons remplir 7 positions avant de la voir disparaître. Alors maintenant vous pouvez vous imaginer la quantité de travail requise et le temps nécessaire pour accomplir ce travail.

 

Pourquoi est-ce aussi difficile?

Les évalutations négatives sont extrêmenent difficile à déclasser.  Certaines évaluations provenant de sites comme RipOff Report, Consumer Report et Yelp sont très difficiles à surclasser parce que ce sont tous des sites avec des domaines qui ont un indice d’authorité très élevé, en plus d’être consultés et mis-à-jour régulièrement par tous ceux qui les utilisent.  Pour ces raisons, Google adore ces sites et les classses très haut dans les résultats de recherche.

 

Pourquoi ça vous importe?

De plus en plus de gens font des recherches à propros des compagnies avant d’en être client.  La plupart du temps, il cherche seulement à trouver le numéro de téléphone, l’adresse et des fois des commentaires sur les produits.  Mais qu’arriverait-il si quelqu’un faisait une recherche sur votre marque ou compagnie et qu’il tombait sur une évaluation de une étoile sur cinq dans les résultats? Évidemment, il va cliquer dessus!  Les gens sont naturellement attirés aux avertissements de ce genre, ils veulent en savoir plus. Et si en plus cette évaluation était groupée avec plusieurs autres du même genre, qu’arriverait-il à ce moment là? Eh bien oui, ce client potentiel ira directement voir l’un de vos compétiteurs.

 

La première étape vers une bonne réputation en ligne

D’accord, une évaluation négative, ce n’est pas la fin du monde vous direz… Et vous avez raison!  Mais qu’allez vous faire à propros de ça?  Le fait  est que la plupart des propriétaires d’entreprises vont simplement l’ignorer.  Mais c’est une grave erreur!  Il est indispensable de répondres aux commentaires à propros de votre entreprise ou de votre marque, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Montrez à vos clients que ça vous tient à coeur.  Essayer de trouver une solution au problème avant qu’il devienne hors de votre contrôle. Celui qui à publié ce commentaire a généralement l’option de le supprimer ou même de le modifier, pourquoi ne pas essayer de le transformer en une évaluation positive?

Avez-vous déjà pris le temps de chercher votre marque ou compagnie dans les sites d’évaluations?  Probablement pas! Parce que ça demande beaucoup de temps et vous avez probablement beaucoup de choses plus importantes à faire comme gérer votre entreprise.

C’est ici que Webkea peut vous aider.

Bien sûr, répondre aux commentaires à propros de votre marque en ligne ne règle pas tout, mais ça peut empêcher que les petits problèmes deviennent une nuisance pour votre nom.

Dans le cas où vous avez déjà un problème avec une ou plusieurs évalutations négatives et que vous voulez les voir DISPARAÎTRE, contactez-nous, nous pouvons vous aider.

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